Peruutusoikeus ja palautukäytäntö

Kiitämme tilauksestasi ja toivomme, että olet tyytyväinen tuotteisiin. Kuluttajana sinulla kuitenkin on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

HUOM! Ennen palautusta ota AINA ensin yhteyttä meihin sähköpostitse!

Älä lähetä tuotetta meille takaisin, ennen kuin olet informoinut meitä asiasta. Rekamointi-/palautusilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme kotiverkko@kotiverkko.fi

Asiakas sitoutuu maksamaan palautuksen postikulut. Meillä ei ole käytössä maksutonta asiakaspalautusta.

Jos haluatte vaihtaa tuotteen, tulee teidän maksaa palautuskulut itse ja me lähetämme teille uuden tuotteen ilman toimituskuluja.

Huomioittehan että emme korvaa toimituksesta ja / tai palautuksesta johtuvia lähetyskuluja.

Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja vahingoittumattomia ja täysin myyntikuntoisia. Alkuperäisten hintalappujen sekä etikettien tulee olla yhä kiinni tuotteissa. Mikäli tuote on käytetty tai edellä mainitut muut asiat eivät täyty, tuotteen arvo alenee 100-prosenttisesti ja näin ollen käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palautusoikeus aika alkaa siitä, kun noudat paketin noutopisteeltä. Palautus käsitellään viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet myyntikuntoisen tuotepalautuksen. Kun palautus on käsitelty, tieto lähtee maksunvälittäjälle (Klarna), joka hoitaa mahdollisen rahallisen palautuksen tai laskun mitätöinnin asiakkaalle. Hyvityksestä lähetetään erillinen ilmoitus sähköpostilla asiakkaalle. Tilauksen toimituskulut jäävät kuitenkin asiakkaan maksettavaksi.

Palautamme vastaavasti tuotteesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautus kannattaa ostaa Postin sivujen kautta ja valita S-koon paketti. Helposti koodilla lähetys onnistuu mutkattomasti ja paketin voi viedä Postin palvelupisteelle tai pakettiautomaattiin.

Palautusosoitteemme:

Kotiverkko OY

Kunnaankuja 16 A, 01370 Vantaa

+358 50 41 11 241